Rückgabebedingungen

Diese Rückgabebedingungen und Rückerstattungsrichtlinie gelten für alle Bestellungen, die über luxuriose-dessous.com aufgegeben werden. Sie erläutern, unter welchen Voraussetzungen Produkte zurückgegeben werden können und wie Rückerstattungen bearbeitet werden. Die Regelungen ergänzen die gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Die auf luxuriose-dessous.com angebotenen Produkte werden sorgfältig ausgewählt und sollen den Erwartungen an hochwertige Dessous entsprechen. Damit Rückgaben und Erstattungen nachvollziehbar bearbeitet werden können, gelten die nachfolgenden Grundsätze.

Die Rückgabebedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die über luxuriose-dessous.com aufgegeben werden. Sie gelten nicht für Produkte, die auf anderem Weg erworben wurden. Maßgeblich sind die gesetzlichen Vorschriften sowie die im Bestellprozess bereitgestellten Informationen. Soweit gesetzliche Rechte bestehen, bleiben diese in vollem Umfang erhalten. Die nachfolgenden Regelungen sollen den Ablauf transparent machen und Missverständnisse vermeiden.

Verbraucherinnen und Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten ergeben sich aus den gesetzlichen Vorschriften sowie aus den Informationen, die im Rahmen des Bestellprozesses bereitgestellt werden. Wer von einem Rückgaberecht Gebrauch machen möchte, kann dies über die auf luxuriose-dessous.com bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten erklären. Dabei sollte die Bestellung eindeutig bezeichnet werden, damit die Anfrage zugeordnet werden kann. Es ist hilfreich, die relevanten Bestellinformationen und den Grund der Rückgabe anzugeben, sofern dies für die Bearbeitung erforderlich ist.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass die Produkte in einem unversehrten Zustand sind und keine Anzeichen einer übermäßigen Nutzung aufweisen. Produkte sollten möglichst in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Etiketten, Zubehör und sonstige Bestandteile, die zum Lieferumfang gehören, sollten vollständig sein. Bei Dessous sind aus Gründen der Hygiene besondere Sorgfalt und die gesetzlichen Regelungen zu versiegelten Produkten zu beachten. Versiegelte Produkte, deren Versiegelung entfernt wurde, können nach den gesetzlichen Vorgaben von der Rückgabe ausgenommen sein. Die gesetzlichen Ausnahmen bleiben unberührt.

Für die Bearbeitung einer Rückgabe ist es erforderlich, dass die Produkte an die im Rückgabeprozess mitgeteilte Rücksendestelle gelangen. Die Rücksendung sollte sorgfältig verpackt erfolgen, damit die Produkte auf dem Transportweg geschützt sind. Nach Eingang der zurückgesandten Produkte werden diese geprüft. Dabei wird insbesondere kontrolliert, ob die Produkte vollständig sind, ob sie den erwarteten Zustand aufweisen und ob die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt sind. Sollten bei der Prüfung Abweichungen festgestellt werden, wird die Rückgabe anhand der gesetzlichen Vorschriften und der vertraglichen Bedingungen bewertet.

Wenn eine Rückgabe ordnungsgemäß bearbeitet werden kann, erfolgt die Erstattung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg, soweit dies möglich ist. Die Erstattung bezieht sich auf die Produkte, die von der Rückgabe erfasst sind. Regelungen zu Rücksendung und Erstattung ergeben sich aus den gesetzlichen Vorschriften und den im Bestellprozess bereitgestellten Bedingungen. Gesetzliche Rechte, insbesondere Gewährleistungsrechte, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, fehlerhaft sein oder nicht der Bestellung entsprechen, kann dies über die auf luxuriose-dessous.com bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt werden. Für eine zügige Bearbeitung sind eine genaue Beschreibung des Anliegens und, soweit möglich, aussagekräftige Informationen zum Zustand des Produkts hilfreich. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten bleiben unberührt.

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einer Rückgabe oder Erstattung verarbeitet werden, werden nur für die Bearbeitung des Anliegens und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung auf luxuriose-dessous.com.

Diese Rückgabebedingungen und Rückerstattungsrichtlinie können angepasst werden, soweit dies aus rechtlichen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist. Es gilt die jeweils auf luxuriose-dessous.com bereitgestellte Fassung.